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Problem:


Beim Navigieren durch das Collaboration Hub erscheint willkürlich eine Fehlerseite mit einem Astronauten.



Solution:


Wenn diese Fehlerseite erscheint, erscheinen auf dieser auch ein Text mit einer Session ID, einer Versionsnummer und einem Zeitstempel.

1 - Bei der Verwendung von Google Chrome ist zu prüfen, ob das Plugin "Google Translate" aktiviert ist.

Sofern es aktiviert ist, sollte es deaktiviert werden (Dazu klicken Sie zunächst auf das Google Translate Logo (1) und wählen die drei untereinanderstehenden Punkte aus (2). Hier kann nun die Option "Diese Website nie übersetzen" (3) gewählt werden.

2-  Bitte überprüfen Sie, ob für Ihren Browser ein Ad-Blocker Plugin aktiviert ist.

Wenn ja, deaktivieren Sie es und laden Sie die Seite neu.

3- Sofern die beiden ersten Punkte nicht zutreffen, kontaktieren Sie bitte das Support Team mit den folgenden Informationen:

  • Wann ist dieses Verhalten aufgetreten? Was haben Sie zuletzt angeklickt, bevor die Fehlerseite erschien?
  • Bitte kopieren Sie aus der Fehlerseite die Session ID, die Versionsnummer und die Zeit und hängen Sie diese Informationen dem Support Ticket an.
  • Welchen Browser in welcher Version haben Sie verwendet, als die Fehlerseite erschien?