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Problem:

 Ich muss mein Passwort für mein akademisches Konto zurücksetzen. Nach mehreren Versuchen das Passwort zurückzusetzen, kommt keine E-Mail im Postfach an. Kann der Support ein temporäres Passwort erstellen?


Solution:

Das Erstellen eines temporären Passworts ist seitens des Supportes nicht möglich.
Wenn Sie nach der Überprüfung Ihres Posteingangs immer noch keine E-Mail zur Bestätigung/Zurücksetzung des Passworts finden, könnte es sein, dass die E-Mail automatisch von einem Junk- oder Spam-Filter aussortiert wurde. Bei Universitätspostfächern kann es auch sein, dass die E-Mail erfasst wurde und aufgrund der E-Mail-Beschränkungen Ihrer Universität nicht weitergeleitet wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige IT-Administration, die für die E-Mail-Dienste zuständig ist.