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Problem:


Erreiche ich die Signavio-Supporter nur per E-Mail an support@signavio.com? Gerne würde ich persönliche E-Mail Adresse eines Supporters benutzen, damit ich die gleiche Person bei dem nächsten auftretenden Problem direkt anschreiben kann.



Solution:


Schicken Sie bitte alle Anfragen an support@signavio.com. Einerseits werden die E-Mails automatisch in Tickets umgewandelt, die Sie auch unter https://support.signavio.com nachverfolgen können. Andererseits erleichtert es den Kollegen/Kolleginnen vom Support die tägliche Arbeit, da die Arbeitslast gerechteter verteilt wird. Außerdem falls die Person, die Sie anschreiben, nicht im Büro ist (Urlaub, Krankheit, geplante Termine), hätten Sie keine Antwort zeitnah bekommen können.