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Problem

Es wurde versucht ein Benutzer aus dem vorhandenen On-Premise System zu löschen. Dabei kam es zu einem Fehler und das Löschen nicht möglich war.


Solution

Der Grund war ein Bug im System. Die Datenbank lief in einem Deadlock. Dieser Fehler wurde ab der Version 10.8.x für das On-Premise System behoben. Es betraf unter anderem die Datenbanksysteme von Oracle SQL und Microsoft SQL.
  • Updaten Sie bitte gemäß des Adminhandbuchs den Signavio Process Managers.

Sollte das Update keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an den Signavio Support. Anschließend muss das Problem auf der Datenbank mit entsprechendem Skript geändert werden. Diese Anpassung muss durch den Support unterstützt werden.