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Problem:


Der Signavio Support hat mich gebeten, eine HAR-Datei zu erstellen um mein Problem besser zu analysieren.



Solution:

Was ist eine HAR-Datei?

HAR ist die Kurzform des HTTP-Archivformats, das die gesamte Protokollierung der Interaktion des Webbrowsers mit einer Website verfolgt.


Warum wir diese Informationen benötigen.

Die in der Entwicklerkonsole angezeigten Informationen können für das Signavio-Supportteam äußerst hilfreich sein, wenn wir versuchen herauszufinden, das Problem von Ihnen zu analysieren.


Was an den Support zu übermitteln ist.

Es wird dringend empfohlen, mehrere HAR-Dateien zum Vergleich zu generieren. Bitte generieren Sie diese Dateien und benennen Sie sie entsprechend:

  1. Generieren Sie eine HAR-Datei für eine nicht betroffene Seite (ohne Leistungs- oder Rendering-Probleme).
  2. Generieren Sie eine HAR-Datei für eine betroffene Seite. .


Bitte wählen Sie aus, welchen Browser Sie benutzen. (Unsere Präferenz ist Google Chrome).


 Chrome

Google Chrome

Setup:

  1. Öffnen Sie die Seite, die betroffen ist

  2. Öffnen Sie die Entwicklerkonsole

    • Shortcut:
      • MAC: ⌘⌥I on OS X
      • Windows: F12  (oder auf manchen Laptops: Fn+F12)

    • Vom Chrome-Menu in der rechten oberen Ecke klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools.


  3. Navigieren Sie zu den folgenden zwei Tabs:
    1. Innerhalb der Console-Tab von den Entwicklertools, drücken Sie die den Clear Console button.
    2. On the Network tab in the Development Tool tick Disable cache and Preserve log, then clear.


Erfassen der Informationen:

  1. In der linken oberen Eckem klicken Sie bitte den roten Record-Button. Wenn dieser grau ist, klicken Sie bitte diesen einmal, damit die Aufzeichnung gestartet wird.



  2. Aktualisieren Sie die Seite um die Aufzeichnung des Datenverkehrs zwischen dem Browser und Server zu starten.

    Bitte erfassen die eine vollständige Aktualisierung der Seite, damit die problematischen Requests aufgezeichnet werden

  3. Führen Sie die Schritte aus, die Ihr Problem demonstrieren.

  4. Bitte speichern Sie die Protokolle nach ihrer Fertigstellung, damit wir diese prüfen können.
    1. Innerhalb der Entwicklertools führen Sie nun folgende Schritte durch:

      Rechtsklick
       in dem console tab und anschließend "Save as" auswählen.


    2. Rechtsklick in dem Netzwerk tab "Save all as HAR with content"



  5. Laden Sie die Dateien zu Ihrem Ticket hoch, damit der Signavio Support diese analysieren kann.


 Firefox

Firefox

Setup:

  1. Öffnen Sie en Mozilla Firefox und navigieren Sie zu der Seite, die Probleme hat.

  2. In der Firefox Menüleiste Web Developer -> Network.


  3. Navigieren Sie zu den folgenden zwei Tabs und führen Sie folgende weitere Schritte durch:

    1. In dem Console tab, drücken Sie den TrashBin button.

    2. In dem Network tab wählen Sie Disable Cache and Persist Logs und anschließend erneut den TrashBin Button.

Erfassen der Informationen:

  1. Aktualsisieren Sie die Seite um die Aufzeichnung des Datenverkehrs zwischen dem Browser und Server zu starten.

    Bitte erfassen die eine vollständige Aktualisierung der Seite, damit die problematischen Requests aufgezeichnet werden

  2. Führen Sie die Schritte aus, die Ihr Problem demonstrieren.

  3. Bitte speichern Sie die Protokolle nach ihrer Fertigstellung, damit wir diese prüfen können.
    1. Innerhalb der Entwicklertools führen Sie nun folgende Schritte durch:

      Rechtsklick in dem console tab und anschließend wählen Sie Export Visible Messages To → File.



    2. Rechtsklick in dem Netzwerk tab "Save all as HAR"




  4. Laden Sie die Dateien zu Ihrem Ticket hoch, damit der Signavio Support diese analysieren kann.